Разрыв между тем, что формирует академическая подготовка, и тем, что требует реальная служба на улицах, не связан с недостаточными усилиями отдельных офицеров.
Добро пожаловать в рубрику «Передовая пятница». Редакционная статья этой недели посвящена проблеме, которую постоянно диагностируют неверно: убеждению, что разрыв между академической подготовкой и готовностью к работе на улице — это вопрос мотивации или старания. Офицеров винят в неподготовленности. Академии подготовки винят в недостаточной строгости. Реальная проблема — структурная. Учебные программы строятся вокруг минимизации институциональных рисков и соблюдения формальных требований («галочек»), а не вокруг реальных когнитивных и поведенческих задач, возникающих, когда ситуация выходит из-под контроля. «Передовую пятницу» представляет компания Dead Air Silencers, чья поддержка помогает поддерживать эту колонку каждую неделю.
Проблема ответственности (Liability)
Академии разрабатывают учебные планы для минимизации институционального риска. Это не цинизм, это экономика. Программа подготовки, выпускники которой оказываются вовлечены в инциденты с негативными последствиями, создает юридическую и политическую уязвимость для департамента. Программа, которая выпускает людей, не способных работать на улице, создает другие проблемы. Структура стимулов в большинстве академий подталкивает к покрытию обязательств (liability), а не к наращиванию реальных способностей.
Результатом является учебная среда, где акцент делается на измеримых и защищаемых в суде элементах: результаты стрельбы, знание законов и запоминание правил применения силы. Это не неважные вещи. Но это те части работы, которые легче всего документировать, проверять и защищать. Более сложные навыки, те, которые не сводятся к простому контрольному списку, сжимаются или полностью пропускаются. То же самое происходит и в медицине скорой помощи (EMS). Подготовка сосредоточена на информации, по которой вас будут проверять, а затем вы едете на вызовы, чтобы увидеть, как все делается на самом деле. Но потом вам приходится переучиваться, чтобы сдать тест; реальность и учебные планы — это не одно и то же.
Что на самом деле требуется на улице
Академическая подготовка происходит в контролируемой среде с известными переменными. Офицеры отрабатывают навыки в структурированных, предсказуемых и обычно спокойных условиях. Улица не предоставляет таких условий. Улица требует:
Принятия решений в условиях неполной информации. Офицеры, прибывающие на место происшествия, редко имеют полную картину. У них есть фрагменты, и они должны действовать на основе этих фрагментов в считанные секунды, с необратимыми последствиями. Академическая подготовка, которая представляет только чистые сценарии, где угроза четко идентифицирована, а правильная реакция очевидна, не формирует эту способность.
Эмоциональной регуляции в условиях физиологического стресса. Организм в состоянии стресса работает не так, как в классе. Частота сердечных сокращений повышается, мелкая моторика ухудшается, происходит сужение восприятия (туннельное зрение). Офицеры, тренировавшиеся только в спокойных условиях, сталкиваются с этими эффектами в полную силу, когда впервые испытывают реальный стресс. Подготовка, не включающая контролируемое воздействие повышенных стрессовых состояний, оставляет офицеров совершенно неподготовленными к тому, как их собственное тело отреагирует.
Адаптивного мышления, когда план рушится. Улица не следует сценарию. Планы рушатся, ситуация обостряется, и вызов, о котором вас проинформировали, — это не тот вызов, на который вы прибыли. Офицеры, которые практиковали только следование структурированным процедурам в линейных сценариях, не имеют основы для адаптации. Они либо замирают, либо прибегают к наиболее близкому к стандартному ответу, независимо от того, подходит ли он к ситуации.
Коммуникации в условиях хаоса. Радиопереговоры, шум от bystander’ов, координация с напарником, поведение подозреваемого — коммуникационная среда на реальном инциденте ничем не похожа на радиопрактику в контролируемых условиях. Офицеры, не обученные работе в реалистичной коммуникационной среде в условиях стресса, по умолчанию переходят к молчанию или чрезмерному упрощению, что не способствует положительному исходу.
Разрыв в учебной программе
Структурная проблема заключается в том, что большинство академических учебных программ разрабатываются комитетом и регулируются предписаниями. В комитет входят руководители академии, юрисконсульты, отдел кадров (HR), а иногда и представители профсоюза полиции. Предписания поступают от государственного POST-совета (Peace Officer Standards and Training), от ведомственной политики применения силы и от федеральных руководств. То, что в итоге попадает в учебный план, отражает то, что каждой из этих заинтересованных сторон нужно было охватить для собственной защиты, а не то, что на самом деле нужно офицерам для выживания и успеха на улице.
Это не заговор. Это предсказуемый институциональный результат. Но это создает специфическую картину: предметы, которые легче всего предписать и документировать, получают больше всего времени. Предметы, которые труднее всего преподавать и труднее всего измерять, получают меньше всего времени или преподаются таким образом, чтобы удовлетворить требованиям, но без фактического формирования навыка.
Тактика самообороны (Defensive tactics) — яркий пример. Учебная программа охватывает требуемые техники. Выпускники знают требуемые техники. Но обучение самообороне, которое проходит в спортзале с добровольным партнером, по фиксированным схемам, без выброса адреналина, выпускает офицеров, которые могут продемонстрировать технику на тренировке, но не могут применить ее в стрессовой ситуации. Академия покрыла свою ответственность (liability). Она не сформировала способность.
Почему офицеров винят в проблеме учебной программы
Когда офицеры испытывают трудности в первые годы работы на улице, стандартное объяснение заключается в том, что они недостаточно стараются, недостаточно преданы делу, недостаточно морально подготовлены. Это объяснение удобно, потому что оно возлагает проблему на личность, а не на институт. Оно не требует от академии пересмотра собственных методов. Оно не требует от департамента переосмысления его инвестиций в подготовку.
Данные не поддерживают это объяснение. Офицеры, которые очень мотивированы, которые тренируются дополнительно в свое время и которые искренне преданы делу, все равно испытывают трудности с одним и тем же: физиологической реакцией на стресс, принятием решений в условиях неопределенности и адаптивным мышлением при изменении ситуации. Это не проблемы мотивации. Это проблемы конструкции (дизайна). Учебная программа не сформировала способности, и никакое количество индивидуальных усилий не может компенсировать учебную программу, которая не охватывала правильный материал правильным способом.
Чем хорошие академии отличаются в лучшую сторону
Академии, которые выпускают офицеров, действительно готовых к работе на улице, имеют несколько общих характеристик, не связанных ни с часами тренировок, ни с бюджетом на оборудование.
Они систематически используют стресс-инокуляцию (прививку стрессом). Не просто «это стрессово», а тщательно контролируемое, постепенно увеличивающееся воздействие стресса, которое учит офицеров тому, как ощущаются их собственные физиологические реакции, и формирует способность функционировать, несмотря на эти реакции. Цель — не выяснить, кто может выдержать стресс. Цель — сформировать стрессоустойчивость, которую может развить каждый при правильной схеме воздействия.
Они тренируют принятие решений, а не только процедуры. Учебная программа включает сценарии без четких ответов, в которых офицер должен принять решение на основе неполной информации, жить с последствиями и анализировать результат после. Это более грязная и сложная для оценки работа, чем проверка знания процедур. Но это единственное, что действительно формирует способность принимать решения.
Они используют разбор после действий (after-action review) как учебный инструмент, а не как дисциплинарный. Офицеры, которые боятся последствий принятия решения, будут избегать решений. Офицеры, которые понимают, что плохие исходы — это возможности для обучения, а не просто повод для наказания, активнее участвуют в тренировках и больше усваивают из того, что изучают, для работы на улице.
Они интегрируют реальный уличный опыт в учебную программу. Инструкторы академий с недавним патрульным опытом или поддерживающие связь с оперативными подразделениями учат иначе, чем инструкторы, которые годами находятся в академии без реальной работы на улице. Разрыв между академическими знаниями и уличной реальностью реален, и он проявляется в учебной программе, признает это кто-то или нет.
Роль департамента
Академическая подготовка — это только фундамент. Этап полевого обучения (field training), если он правильно структурирован, является тем местом, где разрыв преодолевается. Полевые инструкторы (Field Training Officers), отобранные по правильным качествам, обученные teaching адаптивному мышлению, а не просто процедурному соблюдению, и которые проводят разборы с намерением сформировать навыки, а не просто найти ошибки, выпускают офицеров, которые совершают переход.
Большинство программ полевого обучения предназначены для документирования того, что стажер может выполнять работу по стандарту. Они не предназначены для формирования способности к адаптации. FTO заполняет контрольный список. Стажер выпускается. Никто на самом деле не оценил, может ли стажер справиться с когнитивными и эмоциональными требованиями улицы, а только то, может ли он следовать указаниям FTO на протяжении всей программы.
Департаментам, которые хотят иметь офицеров, действительно готовых к работе на улице, нужно рассматривать полевое обучение как проблему разработки учебной программы (curriculum design problem), а не как проблему оценки (evaluation problem). Строить программу полевого обучения вокруг реальных требований улицы. Отбирать FTO за способность учить (teach), а не только за способность выполнять (perform). Обучать FTO тому, как развивать адаптивное мышление у своих стажеров. Использовать разбор после действий (after-action review) как учебный инструмент, когда это возможно.
Распространенные возражения + прямые ответы
Академия охватывает все, что может, за отведенное время.
Отведенное время не фиксировано. Это ресурс, который распределяется в зависимости от того, на покрытие чего разработана учебная программа. Если учебная программа разработана для покрытия ответственности (liability), времени всегда будет казаться недостаточно для навыков, которые действительно имеют значение на улице. Аргумент о том, что недостаточно времени, обычно является утверждением, что текущая учебная программа не оптимизирована под то, что на самом деле нужно офицерам.
Офицеры могут тренироваться дополнительно в свое время.
Офицеры могут и тренируются дополнительно. Но самонаправленная тренировка, без структурированной учебной программы и качественного обучения, дает неравномерные результаты. Офицеры с наибольшим доступом к дополнительным тренировкам — обычно те, кто нуждается в них меньше всего: те, кто пришел с большим опытом, ресурсами и уверенностью. Создание системы подготовки, которая зависит от того, что офицеры компенсируют пробелы в программе в нерабочее время, — это не стратегия обучения. Это способ гарантировать, что разрыв между хорошо обеспеченными и менее обеспеченными офицерами со временем будет увеличиваться.
Готовность к работе на улице приходит с опытом, а не с тренировками.
Опыт сам по себе не формирует готовность. Офицеры, которые провели на улице годы без структурированной интеграции тренировок, часто вырабатывают функциональные, но не оптимальные привычки, а иногда и привычки, которые активно контрпродуктивны. Опыт, который не анализируется, не разбирается и не интегрируется в учебную структуру, дает офицеров с опытом (experienced), а не офицеров, которые превосходны (excellent). Цель — сформировать способность эффективно действовать в условиях стресса, а не просто накопить время на улице.
Мы не можем симулировать реальный стресс на тренировках.
Технически это неверно. Исследования стресс-инокуляции (stress inoculation research) являются частью военной подготовки, подготовки в экстренной медицине и авиации уже десятилетиями. Контролируемое, постепенное воздействие стресса, с надлежащей поддержкой и разбором, дает измеримые улучшения в стрессоустойчивости и принятии решений под давлением. Инструменты существуют. Вопрос в том, готова ли организация вложить средства в разработку таких тренировок, которые используют их эффективно.
Суть / Что сделать в понедельник
- Просмотрите учебную программу вашей академии с конкретным вопросом: что формирует эта подготовка, и соответствует ли то, что она формирует, тому, с чем офицеры реально сталкиваются на улице? Если ответ не ясен, запросите встречу с руководством академии для обсуждения разрыва.
- Если вы находитесь в программе полевого обучения, обратите внимание, учит ли вас ваш FTO думать или учит следовать. Оба подхода имеют ценность, но только один формирует адаптивную способность.
- Если вы FTO, изучите собственную практику обучения. Проводите ли вы разбор для обучения или для оценки соответствия? Формируете ли вы принятие решений или просто отмечаете галочки?
- Для руководства академии: привнесите уличный опыт. Попросите недавно вышедших на пенсию и действующих патрульных супервайзеров просмотреть учебную программу и определить, где академические знания отклонились от оперативной реальности.
- Для офицеров, которые чувствуют себя неподготовленными: это не ваша вина. Разрыв структурный. Ищите структурированные способы формирования стрессоустойчивости и способности к принятию решений и выступайте за то, чтобы ваш департамент инвестировал в подготовку, которая устраняет реальные пробелы.
- На следующем обзоре тренировок спросите: что именно формирует это упражнение, и является ли это тем, что требуется на улице? Если ответ «оно покрывает требование POST» без четкой связи с готовностью к улице, подумайте, не будет ли время лучше потрачено на что-то более важное.
- Для руководства департамента: цена неудачи офицера — для офицера, для общества и для департамента — намного превышает стоимость лучшей разработки учебной программы. Инвестиции стоят того.
Подпись
На этом «Передовая пятница» на этой неделе заканчивается: разрыв между академической подготовкой и готовностью к работе на улице — это проблема учебной программы, а не проблема старания. Офицеры терпят неудачу не потому, что недостаточно стараются. Институты не формируют то, что на самом деле требуется на улице.
На следующей неделе: все еще ожидается прибытие продукта для обзора глушителя Dead Air. Слот в расписании на следующую неделю открыт. Если есть тема, которую вы хотели бы затронуть, прежде чем мы вернемся к обзору глушителя, пол открыт для предложений.